Parla Player / Support
Hilfe rund um
deinen Player.
Beginne mit ein paar einfachen Prüfungen. Bei Fragen zu Inhalten oder Abonnements ist dein eigener Anbieter der richtige Ansprechpartner.
Support per E-Mail
Bei Fragen zu Parla Player erreichst du uns unter unserer offiziellen Supportadresse.
Häufige Fragen
Enthält Parla Sender oder ein Abonnement?
Nein. Parla ist ausschließlich ein Mediaplayer/Client. Parla stellt keine TV-Sender, Filme, Serien, IPTV-Abonnements oder Playlists bereit, verkauft oder hostet sie nicht und verbreitet sie auch nicht weiter. Du musst deinen eigenen, rechtmäßig genutzten M3U- oder Xtream-Codes-Dienst verbinden.
Was brauche ich zum Verbinden?
Du benötigst die URL einer M3U-Playlist, auf die du rechtmäßig zugreifen darfst, oder die Serveradresse und Zugangsdaten deines eigenen Xtream-Codes-Dienstes. Diese Angaben erhältst du von deinem Anbieter. Gib sie im Player ein, niemals auf dieser Website, und teile sie nicht öffentlich.
Meine Playlist oder mein Stream lädt nicht. Was kann ich prüfen?
Prüfe deine Internetverbindung und die Server- oder Playlist-Adresse. Lass dir von deinem Anbieter bestätigen, dass dein Zugang aktiv ist. Starte den Player und dein Gerät neu. Manche Streams oder Formate sind möglicherweise nicht mit deinem Gerät kompatibel.
Kann Parla bei fehlenden Sendern oder Abrechnungsproblemen helfen?
Inhalte, Abonnementzugang und Abrechnung liegen bei deinem eigenen Anbieter. Wende dich bei diesen Fragen direkt an ihn. Der Parla-Support hilft bei Fragen zum Player selbst.
Ist Parla auf meinem Samsung TV verfügbar?
Verfügbarkeit und Kompatibilität für dein TV-Modell und deine Region müssen anhand des jeweiligen App-Store-Eintrags geprüft werden, sobald dieser veröffentlicht ist. Diese Website verkündet keine Samsung-Zulassung und verspricht keine Verfügbarkeit auf jedem Fernseher.
Eine Supportanfrage vorbereiten
Nenne dein TV-Modell, die Softwareversion, die Parla-App-Version, die Schritte, die zum Problem geführt haben, und den genauen Wortlaut der Fehlermeldung. Ein Screenshot kann helfen, wenn du zuvor alle persönlichen Angaben entfernst.
Sende niemals Passwörter, Zugriffstoken, vollständige Playlist-URLs, Zahlungsinformationen oder Zugangsdaten deines Anbieters.